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- 如何變更註冊的信用卡？
登入 PlayMemories Camera App，然後按一下「登入 ID (Sign-in ID)」，或登入 SEN (https://account.sonyentertainmentnetwork.com/) 的帳戶管理頁面。
然後選取帳戶 (Account) → 帳單資訊 (Billing Information) 來變更。
- 如何刪除註冊的信用卡？
登入 PlayMemories Camera App，然後按一下「登入 ID (Sign-in ID)」，或登入 SEN (https://account.sonyentertainmentnetwork.com/) 的帳戶管理頁面。
然後選取帳戶 (Account) → 帳單資訊 (Billing Information) 來刪除。
- 我忘了 Sony Entertainment Network (SEN) 的帳戶名稱 (或密碼)。我要如何使用帳戶？
SEN 的帳戶名稱是您的電子郵件地址。
如果您忘記密碼，請在 SEN 的登入畫面上按一下忘記密碼？ (Forgot Your Password?) 以變更您的密碼。
- 為什麼在 Sony Entertainment Network (SEN) 註冊需要購買相機應用程式？
我們採用 "Sony Entertainment Network (SEN) 帳戶" 做為客戶使用 Sony 網路服務的通用帳戶，以提高便利性。您可以透過單一 SEN 帳戶使用其他內容服務，例如音樂、電影及遊戲。
- 我是否需要帳戶才能查看應用程式項目？
不需要。您可以查看 PlayMemories Camera App 網站的應用程式項目頁面，不需要帳戶。
- 我已經有 Sony Entertainment Network (SEN) 帳戶使用其他服務。我是否可以將該帳戶用於 PlayMemories Camera App？
可以，您可以這樣做。
- 建立 Sony Entertainment Network (SEN) 帳戶是否是免費的？
是，您可以免費建立帳戶。
- 我變更了電子郵件地址，所以我想要變更帳戶名稱。我應該怎麼做？
登入 PlayMemories Camera App 並按一下「登入 ID (Sign-in ID)」，或登入 SEN (https://account.sonyentertainmentnetwork.com/) 的帳戶管理頁面。然後選取帳戶 (Account) → 帳戶詳細資訊 (Account Details) 來變更。
- 我是否可以使用子帳戶購買應用程式？
如果您是用主帳戶付款，並設定子帳戶的每月付款限制，您就可以使用子帳戶購買應用程式
使用主帳戶登入 PlayMemories Camera App，然後按一下「登入 ID」，或登入 SEN (https://account.sonyentertainmentnetwork.com/) 的帳戶管理頁面。 然後，選取帳戶 (Account) → 帳戶詳細資訊 (Account Details) 來設定必要的設定值。
- 有哪些付款方式可選擇？
若要購買應用程式，您必須向與 Sony Entertainment Network (SEN) 帳戶連結的線上錢包收費，然後從該錢包付款。
如果您帳戶中有註冊信用卡資訊，就會在您購買應用程式時自動收取費用。 如果您未註冊信用卡資訊，可以使用 "PlayStation Network Card / Ticket" 向您的錢包收費。
- 請告知我如何向錢包收費。
登入 PlayMemories Camera App 並按一下「登入 ID」，或登入 SEN (https://account.sonyentertainmentnetwork.com/) 的帳戶管理頁面。 然後，選取帳戶 (Account) → 錢包 (Wallet) 來向您的錢包收費。
如果您帳戶中有註冊信用卡資訊，就會在您購買應用程式時自動收取費用。 如果您未註冊信用卡資訊，可以使用 "PlayStation Network Card / Ticket" 向您的錢包收費。
- 我想要退回購買的應用程式並獲得退費。 我應該如何做？
我們不接受退回應用程式，也不提供應用程式退費。 請在購買應用程式之前，先仔細查看應用程式的說明與一般使用者的授權協定。
- 如果我沒有電腦是否還是可以購買應用程式？
您可以將支援的相機連線至 Wi-Fi 來購買應用程式。
但是，您無法使用相機建議帳戶。 若要建立帳戶，您可以使用像是 PS3 或 Sony Tablet，以及電腦。
如需詳細資訊，請參閱以下網頁。
https://en.support.sonyentertainmentnetwork.com/app/answers/detail/a_id/86/kw/create%20account
- 我是否可以使用 "PlayStation Network Card / Ticket" 購買應用程式？
可以。
登入 PlayMemories Camera App 並按一下「登入 ID」，或登入 SEN登入 PlayMemories Camera App 並按一下「登入 ID」，或登入 SEN (https://account.sonyentertainmentnetwork.com/) 的帳戶管理頁面。 然後，選取帳戶 (Account) → 贖回預付卡 (Redeem Prepaid Card)，然後輸入 "PlayStation Network Card / Ticket" 的代碼。 您可以向錢包收費並購買應用程式。
- 我是否可以重複下載購買的應用程式？
每個應用程式都有指定可以下載應用程式的裝置數目。 對於相同的相機，您只要服務/應用程式仍然可用，您就可以無限制地重複下載。 但是，如果您執行初始化 (Initialize) → 原廠重設 (Factory Reset) 來重設相機，或如果您註冊與用來購買應用程式時不同的帳戶，就必須再購買應用程式一次。
- 我無法安裝購買的應用程式。 我應該做什麼？
在下載一次應用程式並安裝。 如果問題依然存在，請洽詢 這裡。
- 我想要備份相機中安裝的應用程式。 我應該如何做？
相機應用程式無法儲存在電腦或外部記憶體中作為備份。 即使意外從相機刪除購買的應用程式，只要服務/應用程式仍然可用，您就可以再度下載應用程式。
- 我已經意外刪除購買的應用程式。 我應該做什麼才能再度下載並安裝應用程式？
即使將應用程式刪除，只要服務/應用程式仍然可用，您就可以再度下載購買的應用程式。 將相機連接至電腦，或直接從相機透過 Wi-Fi 存取 PlayMemories Camera Apps 網站，選取您刪除的應用程式，然後選取安裝 (Install) 按鈕，即可再度下載及安裝應用程式。
- 我要如何檢查應用程式是否安裝完成？
請在相機上檢查選單 (MENU) → 應用程式 (Application)。 如果已經加入購買的應用程式，表示安裝完成。
- 我有多部相同的相機 (支援機型)。 我要如何購買應用程式並安裝至所有相機？
購買之後，您就可以將應用程式安裝至最多 10 台支援的相機 (*)。 若要安裝至超過 10 台相機，請先在 10 台相機上完成安裝，然後再購買相同的應用程式。
* 視應用程式不同，購買安裝應用程式之後可以安裝的相機數目也可能不同。
- 我從朋友處取得支援的相機。 我是否可以使用朋友購買的應用程式？
只有應用程式購買者才能使用購買的應用程式。 應用程式無法轉送。 如果您從其他人那裡取得相機，請執行初始化 (Initialize) → 原廠重設 (Factory Reset)。
- 請告訴我如何檢查用於安裝應用程式之記憶體的可用容量。
您可以從相機上的選單 (MENU) → 應用程式管理 (Application Management) → 管理及移除 (Manage and Remove) 檢查。
或者，請從電腦存取 PlayMemories Camera Apps 網站，透過 USB 連接相機，然後選取連線相機 (Connect your camera) 按鈕來檢查容量。
- 如果我沒有帳戶，是否還是可以購買應用程式？
若要購買應用程式，您必須有支援 PlayMemories Camera App 服務的相機。 關於支援的機型，請查看 PlayMemories Camera Apps 網站首頁上的「開始使用 (Get Started)」。
- 我是否可以將購買的應用程式轉送給他人？
只有購買應用程式的人才能使用應用程式。 應用程式無法轉送。 如果您將相機送給他人，我們建議您將相機重設。 藉由從相機上的設定 (Setup)選單 (MENU)執行初始化 (Initialize) → 原廠重設 (Factory Reset)，您就可以刪除您的帳號資訊與應用程式。
- 我是否可以將應用程式安裝置任何數位相機？
應用程式只能安裝至 PlayMemories Camera App 服務支援的相機。 如需支援之機型的資訊，請在 PlayMemories Camera App 網站的首頁查看「開始使用 (Get started)」。
- 什麼是 "Sony Entertainment Network"？
那是 Sony 的娛樂服務平台，可讓您隨時隨地使用單一帳戶在各種裝置上享受最愛的音樂、視訊或遊戲。
- 我沒有網路環境，但我想要購買應用程式。 我應該做什麼？
若要購買及下載 PlayMemories Camera App 提供的應用程式，您必須有網路環境才能連線至網際網路。
- 特價的應用程式是否有試用期？
不提供試用期。 請在購買應用程式之前，先仔細閱讀應用程式說明。
- 我可以在哪裡購買支援 PlayMemories Camera App 中銷售之應用程式的相機？
您可以在 Sony Store 或主要的電子零售商店購買相機。 關於支援的機型，請查看 PlayMemories Camera App 網站首頁上的「開始使用 (Get Started)」。
- 我是否可以使用智慧型手機或平板電腦購買購買應用程式？
您無法從電腦或相機以外的裝置，或在不支援的環境上購買應用程式。 關於支援的環境，請查看 PlayMemories Camera App 網站首頁上的「支援的環境 (Supported Environment)」。
- 我是否可以使用 Mac 購買應用程式？
可以。 關於支援的機型與環境，請查看 PlayMemories Camera App 網站首頁上的「支援的環境 (Supported Environment)」。
- 我是否可以直接透過相機使用公用 Wi-Fi 環境購買應用程式？
可以。 如需如何連線公用 Wi-Fi 環境，請向公用 Wi-Fi 服務提供者查詢相關資訊。
- 我是否可以在應用程式作用中時，刪除多個影像、保護、設定印表機或旋轉？
您可以在應用程式作用中時使用那些功能。 請先結束應用程式。
- 在應用程式作用中時，按下控制轉盤中央時，全景影像不會捲動。
當應用程式作用中時，全景影像無法在播放模式中捲動。
- 我找不到其他相機拍攝的影像，或從電腦複製的影像。
無法顯示未在影像資料庫檔案中註冊的影像。 請結束應用程式並選取設定 (Settings) → 回復影像資料庫 (Recover Image DB) 回復影像資料庫檔案。
- 我是否可以在應用程式作用時變更檢視模式？ 我想要看電影。
當應用程式作用中時，檢視模式已經固定為資料夾檢視 (靜態影像)。
- 我無法透過在鍵盤上按下字母的方式輸入任何字母。
如果在切換鍵盤時按下任何按鍵，在鍵盤顯示之後可能不會輸入字母。 在此情況下，請關閉鍵盤，然後再度選取文字方塊。 若要關閉鍵盤，請按下左上角的「退出/結束 (Exit/Quit)」按鈕 (上下顛倒的三角形)。 (顯示轉換候選者時，不會顯示。) 或者，按下最下方一列上左邊第二個按鈕，然後按下對話方塊上最左邊的「退出/結束 (Exit/Quit)」鍵盤按鈕。
- 我無法從相機建立與 PlayMemories Camera App 網站的 Wi-Fi 連線。
無法使用靜態 IP 位址。 將存取點的上的 DHCP 功能設為「開啟 (ON)」，然後在您的相機上選取存取點設定 (Access Point Setting) → IP 位址設定 (IP Address Setting) → 自動 (Auto)。
