本文將為常見的 Android 智慧型手機問題提供一些解決方法，例如
- 一般的手機效能降低問題
- 應用程式凍結或當機
- 手機卡住 / 凍結 / 顯示黑畫面
如果您的手機遭鎖定而無法進入，請參閱我們的螢幕鎖定文章。
1.執行疑難排解和 Xperia 測試
您知道嗎？Xperia 手機有內建支援應用程式，可幫助您疑難排解和診斷問題。
它就在設定 > 支援裡面。
裝置概覽 - 檢查裝置狀態及建議採取的行動
疑難排解 - 尋找問題的解決方法
進一步瞭解 - 瀏覽指南和文章
Xperia 測試 - 測試是否所有手機元件皆正常運作
還是沒有解決嗎？請放心；讓我們來看看一些智慧型手機問題最常見的解決方法。
2.重新啟動您的手機
許多人會將手機保持充電且開機。不過，只要定期重新啟動，就能將手機重新整理。
如果現況使您無法正常重新啟動手機，請嘗試強制重新啟動。
3.強制重新啟動
您可以將手機強制關機並重新啟動。當手機沒有反應時，可嘗試以下任一方法：
- 強制重新啟動：按住電源按鈕 + 提高音量按鈕 10 秒
- 強制關機：按住電源按鈕 + 提高音量按鈕 30 秒，或直到手機震動三次並關機
4.釋出記憶體
如果手機記憶體幾乎用滿，就可能妨礙效能。
- 移至設定並尋找儲存空間。
您會看到一個清單，顯示您的儲存空間受到什麼影響 (例如應用程式、影片、影像)。您可以選擇將不再使用的應用程式解除安裝，或將相片傳輸到電腦或 USB 隨身碟。
5.清除應用程式快取
此步驟有助於解決應用程式當機或變慢的問題。除了下載應用程式的最新版本，您還可以清除應用程式快取。
應用程式會儲存檔案供日後使用：這有助提升效能並縮短載入時間。不過，如果快取中的資料過多，應用程式反而可能變慢。
- 移至設定並尋找儲存空間。
- 選取應用程式
- 在應用程式儲存中，可查看使用了多少記憶體。您可以選取一個應用程式，然後選擇清除快取或清除儲存空間。建議您清除快取。
- 清除快取會將暫存的檔案移除。清除快取資料時，並不會清除其他如登入或遊戲存檔等資料。
- 清除應用程式儲存空間則會移除所有儲存的檔案。這將會移除應用程式的資料，包括使用者名稱和密碼、遊戲進度等等。
如果這樣還是無法改善應用程式的效能，請考慮解除安裝應用程式之後再重新安裝。
6.以安全模式重新啟動手機
在安全模式下，手機會排除任何第三方應用程式的干擾。如果您的手機在安全模式下可正常運作，則代表是損毀的應用程式或檔案造成問題。
在安全模式下，您可以解除安裝應用程式和刪除檔案。例如，您可以先刪除自問題出現以來最近安裝的應用程式或下載的檔案。
如何以安全模式啟動手機
- 按下電源和提高音量按鈕，畫面隨即顯示電源選項。
- 按住 [關機] 選項。
- 等待幾秒之後，系統會顯示 [重新啟動進入安全模式] 提示，讓您重新開機。
- 重新啟動時，螢幕會顯示安全模式，表示已進入安全模式。
- 重新啟動手機即可返回正常模式。
7.恢復原廠設定
恢復原廠設定後，手機會回到出廠時的狀態。您的所有資料皆會遺失，因此如果可能的話，請記得先將您的資料備份。
- 前往設定 →Google →備份。
如何執行恢復原廠設定
- 尋找並輕觸設定 →系統 →重設選項。
- 輕觸清除所有資料 (恢復原廠設定) →清除所有資料。
- 必要時，繪製螢幕解鎖圖案，或是輸入螢幕解鎖密碼或 PIN 碼以繼續。
- 輕觸全部清除以確認。
- 如果您的裝置曾更新過，這並不會還原至之前的 Android 版本。
如果問題仍然存在，您的手機可能需要維修。
