按下 OPEN 或 CLOSE 按鈕時，光碟托盤不會退出。

重點注意事項：本文僅適用於特定商品及/或作業系統。開始以下步驟前，請先確認本文的適用產品及分類章節。

依照下列步驟對此問題進行故障排除：

注意：

• 必須打開 Blu-ray Disc 播放器電源，才能開啟光碟托盤。 如果電源關閉，OPEN/CLOSE 按鈕將不會運作。
• 光碟載入時，無法開啟光碟托盤。此為正常操作。

1. 確認光碟托盤並未鎖定，如有需要，請將光碟托盤解鎖。

2. 執行電力重新設定。

   1. 按住 POWER 按鈕 10 秒鐘，直到 Blu-ray Disc 播放器關閉。
   2. Blu-ray Disc 播放器關閉之後，再次按下 POWER 按鈕將其重新開啟。
   3. 按下 Blu-ray Disc 播放器正面的 OPEN/CLOSE 按鈕以開啟光碟托盤。

3. 如果光碟托盤仍未開啟且光碟卡在裡面，請依照下列步驟，強制退出光碟托盤。

   1. 關閉 Blu-ray Disc 播放器。
   2. 重新開啟 Blu-ray Disc 播放器。
   3. 出現 POWER ON 後立即按下播放器正面的 STOP 按鈕。

      注意：

      • 請僅使用 Blu-ray Disc 播放器正面的 STOP 按鈕。不能使用遙控器進行此操作。
      • 光碟托盤應可退出且 Blu-ray Disc 播放器將關閉。如果沒有退出，請重複上述步驟。
      • 有可能需要在第三步驟按下 STOP 按鈕兩三次。

上面列出的故障排除步驟應可解決問題。如果已完成所有步驟，但仍無法解決問題，表示可能需要維修。

產品維修服務.