此問題會在光碟受損或光碟未正確放入 Blu-ray Disc 播放器時發生。請依下列步驟開啟光碟托盤並退出光碟。
注意：
- 若光碟托盤已鎖定，請參閱說明書了解將托盤解鎖的步驟 (兒童防護鎖)。視機型而定，光碟播放器前面板會出現 TLK ON 或 LOCKED。
- 即使按下 OPEN/CLOSE 後，在網際網路串流期間 (例如 NETFLIX)，光碟托盤不會做出回應。
- 對於 BDP-S300 或 BDP-S500，請參閱常見問題：按下 OPEN/CLOSE 按鈕時，光碟托盤不會退出。
故障排除
- 關閉 Blu-ray Disc 播放器。
- 拔下電源線 (電源線) 或 AC 變壓器。
- 讓光碟播放器在電源關閉狀態下靜置 30 秒。
- 按住光碟播放器正面的 OPEN/CLOSE 按鈕，同時接回電源線 (電源線)。
注意：- 此步驟可能需要另一人的協助。
- 這個範例使用 BDP-S3700 機型的影像。特定型號的按鈕配置可能會稍有不同。請參閱您的機型隨附的說明書，了解實際的按鈕配置情形。
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(Open/Close) 按鈕
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- 接回電源線 (電源線) 或 AC 變壓器後，當托盤打開時，放開 OPEN/CLOSE 按鈕。
- 取出光碟。
- 取出光碟中斷連接後，再接回電源線 (電源線) 或 AC 變壓器將播放器復原。
如果仍無法解決問題，代表可能需要維修。
