Sony 支援

文章 ID : 00279359 / 最後修改 : 13/06/2022列印

從耳機中聽到噪音。(WF-C500)

    請依照下列步驟對問題進行故障排除：

    解決方案

    1. 選擇最能貼切描述噪音發生時的情況：
      播放音樂時

      前往步驟 5。
      講電話時

      前往步驟 2。
    2. 選擇您在使用的裝置：
      電腦
      前往步驟 3。
      電腦以外的裝置 (比如智慧型手機等)
      前往步驟 4。
    3. 檢查以下項目：
      • 如果噪音伴隨您的聲音發生，則環境聲音可能是原因所在。請嘗試更大聲說話，或在比較安靜的地方使用耳機。
      • 如果您使用電腦的內建麥克風，可能會聽到伴隨您聲音的噪音。關於如何變更電腦設定的詳細資訊，請參閱將耳機連接至電腦時沒有聲音或麥克風無法運作一文。
      • 如果噪音伴隨對方的聲音發生，則網路通訊可能不穩定。請在電腦附近使用耳機以減少干擾。
      問題已解決
      環境聲音或電腦的設定可能是原因所在。
      問題尚未解決
      前往步驟 5。
    4. 請嘗試更大聲說話，或在比較安靜的地方使用耳機。
      問題已解決
      環境聲可能是原因所在。
      問題尚未解決
      前往步驟 5。
    5. 將耳機裝入充電盒並關上蓋子，靜候幾秒，然後再次戴上耳機。
      問題已解決
      此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。
    6. 請嘗試下列程序，並確認是否解決問題。
      1. 重新設定 (重新啟動) 播放裝置。
        由於播放裝置可能出現暫時性故障，請先關閉再開啟裝置。
      2. 刪除您播放裝置中的藍牙裝置資訊。
        如需進一步瞭解如何刪除藍牙裝置資訊，請參閱如何刪除您播放裝置中的藍牙裝置資訊一文。
      3. 請參閱適當的文章以再次執行配對：

    7. 重設耳機。

      請參閱說明指南或觀看如何重新設定影片：

      Tip: 學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕

      問題已解決
      此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。
    8. 初始化耳機並將其再次與播放裝置配對。
      1. 初始化耳機。
        注意： 初始化會將耳機還原至原廠設定，並刪除所有藍牙配對資訊。

        請造訪說明指南或觀看如何初始化影片：

        Tip: 學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕

      2. 請參閱適當的文章以再次執行配對：
      問題已解決
      此問題可能是因耳機或播放裝置的暫時性故障所造成。
      問題尚未解決
      此耳機可能發生故障且需要維修。

    前往耳機故障排除指南