耳機無法充電。(WF-1000XM3)

本文的適用產品及分類

請依照下列步驟針對耳機無法充電的問題進行故障排除：

在您開始之前

將耳機軟體更新至最新版本。這麼做可能就會解決問題。執行更新後再繼續。

解決方案

將耳機裝入充電盒時，檢查充電指示燈是否閃爍。

指示燈閃爍後隨即熄滅
充電盒的剩餘電池電量過低。前往步驟 4。
指示燈會閃爍
僅限在介於 5 °C 至 35 °C (41 ºF 至 95 ºF) 的溫度為耳機充電。如果為耳機充電時超過這個充電溫度範圍，耳機會偵測到異常，指示燈也會閃爍。發現充電盒溫度太低或太高時，將它放在室溫 1 至 2 小時左右。如果回到正常充電溫度範圍仍無法解決問題，則可能需要維修。
指示燈並未閃爍，而是亮起或熄滅
前往步驟 2。
蓋上充電盒的蓋子，等待約 30 秒再打開時，檢查指示燈是否亮起。

指示燈亮起

耳機充電中。等待直到耳機充電完畢為止。
指示燈未亮起，或是只有一邊的耳塞亮起

進入下一個故障排除步驟。
指示燈亮起後隨即熄滅

進入下一個故障排除步驟。
以正確的方式將耳機裝入充電盒中，並檢查指示燈是否亮起。

將耳機裝入充電盒時，小心左右側不要弄錯。

指示燈亮起
此問題是因耳機未正確裝入充電盒所造成。
指示燈未亮起
進入下一個故障排除步驟。
將隨附的 USB 纜線連接充電盒，並檢查指示燈是否亮起。

注意： 請使用產品隨附的 USB 纜線。使用市售 USB 纜線可能無法充電。

指示燈亮起
問題可能是電量過低所造成。等待直到耳機充電完畢為止。
指示燈未亮起
進入下一個故障排除步驟。
清潔耳機充電孔，並檢查充電指示燈是否亮起。

指示燈亮起
充電連接孔不乾淨，無法接觸耳機。等待直到耳機充電完畢為止。
注意： 建議定期清潔，避免充電時發生問題。
指示燈未亮起
進入下一個故障排除步驟。
重設耳機。

請造訪說明指南或觀看以下影片教學課程，了解如何重新設定耳機：

Tip: 學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕

問題已解決
此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
問題尚未解決
進入下一個故障排除步驟。
檢查您是否能用相同的 AC 變壓器或 USB 連接埠為不同的裝置充電。
使用相同的 AC 變壓器或電腦的 USB 連接埠，為不同的行動裝置或產品充電。

行動裝置或產品可以充電
耳機和/或隨附的 USB 纜線可能發生故障。可能需要維修。
行動裝置或產品無法充電
AC 變壓器或 USB 連接埠可能無法運作。請連絡製造商。