Sony 支援

文章 ID : 00188584 / 最後修改 : 10/11/2024列印

電視 Wi-Fi 訊號中斷或間歇中斷連接。

    如果 Wi-Fi 訊號偶爾或經常中斷或自動停用，請先查看並確認電視軟體已更新至最新版本，然後檢查電視選單畫面上的網路圖示或網路符號狀態。檢查後，選擇您的電視並嘗試以下步驟：

    重要： 如果電視完全無法連線至 Wi-Fi，請參閱 BRAVIA TV 無法連線至網際網路：如何執行網路診斷一文。

    1.查看您的電視軟體是否已更新至最新版本，並確認網路圖示或網路符號狀態

    注意：

    選擇您的電視類型以確認網路圖示或網路符號狀態：

    目標 Android TV 機型：A8H、A9S、X9000H、X80H、X81H、X85H、X90H、X91H (49、85)、X95H (55、65、75)、Z8H、Z9H 系列

    2.確認項目

    1. Wi-Fi 訊號強度偏弱：如果訊號弱，將 Wi-Fi 路由器放在靠近電視的位置，可能會降低訊號中斷的情形。

    2. 電視太靠近路由器：如果電視和路由器靠得太近，通訊可能無法運作。建議將電視和路由器間的距離保持在 1 公尺以上。

    3. 其他 Wi-Fi 裝置使用相同的網路：如果其他裝置下載大型檔案 (如影片)，網路速度可能會變慢。在此情況下，建議停止下載影片。

    4. 重新設定電視、路由器及數據機：重新設定這些裝置後，Wi-Fi 訊號連線強度可能會改善。

    5. 其他無線裝置、電子設備或環境造成的干擾：如果家中使用許多無線裝置或電子設備 (如微波爐)，電視的 Wi-Fi 性能可能會受到影響。嘗試關閉無線/電子裝置，或使其遠離電視。視安裝電視的環境而定，也可能會發生電磁干擾。如果可變更環境，請變更安裝位置並確認效能是否改善。

      • 可能會造成電磁干擾的裝置
        • 微波爐
        • 無線電話
        • 藍牙裝置
        • 車庫門開啟器
        • 無線玩具等。
      • 可能會造成電磁干擾的環境
        • 會產生電磁干擾的地方，如靠近大型傳輸線
        • 會產生靜電的地方
        • 牆壁、書桌或門有金屬表面等的地方。

    6. Wi-Fi 路由器的頻段設定：依您的 Wi-Fi 路由器而定，2.4GHz、5GHz 或 6GHz 頻率可能皆適用。如果 5GHz 或 6GHz 頻段可用，則建議您使用這些頻率其中之一。(6GHz 的可用性視國家/地區而定)
      請查看電視規格以瞭解支援哪些頻率。關於如何尋找規格，請參閱如何找到電視的規格 (尺寸、重量、接線端子、壁掛等)？一文。

    7. 針對您的電視執行恢復原廠設定*：解決可能影響無線連線的暫時性軟體問題。

    *請注意，恢復原廠設定會刪除所有自訂設定，包括頻道、帳戶資訊 (例如 Google 帳戶)、系統和應用程式資料、下載的應用程式、有線和 Wi-Fi 網路設定、親子鎖碼設定，以及相機裝置的資料。電視將回復到購買時的狀態。

    如果遵循上述所有步驟後仍然遇到網路問題，建議使用數據機或路由器的有線 LAN 連線，或聯絡我們以取得進一步的協助。