使用 HDMI 連接時，電視無法產生任何聲音或音訊。

請按照以下步驟疑難排解此問題。

1. 確認 HDMI 纜線已牢固連接到來源裝置（機上盒、DVD 播放器或其他裝置）和電視。

   注意：

   •  若使用 HDMI 轉 DVI 纜線 [圖 1] 或 HDMI 轉 DVI 轉接頭，則需要額外的音訊纜線 [圖 2]。可取得更多資訊若 TV speakers do not produce any sound when using a DVI-to-HDMI connection.

   • 若使用 HDMI connection that supports the ARC  功能，請確定使用的是適當輸入。

2. 將電視設定至正確視訊輸入，以接收來自來源裝置的信號。
3. 設定來源裝置的音訊輸出設定，以輸出相容的音訊信號。

   重要：

   • 若使用的是機上盒，請確定已開啟機上盒的音量。此外，您可能還需要進入機上盒選單，並在音訊設定 (Audio Settings) 或音訊編碼 (Audio Coding) 部分中選取 HDMI，以將音訊傳遞至電視。
   • 早期版本的機上盒韌體無法正確處理自動 HDMI 連接，您可能需要更新您的機上盒韌體，或從您的服務供應商取得較新型機上盒。
   • 若使用的是電腦，請設定適當的 HDMI properties 。

   注意：

   • 請嘗試將來源裝置的音訊輸出設定為輸出 PCM 或雙聲道音訊，而非設定為 Dolby Digital 或 DTS 聲音。若變更音訊設定需要協助，請查閱來源裝置使用手冊或洽詢製造商。
   • 若使用的是電腦，則需要不同的音訊連接，且  HDMI connection is being recognized as a DVI connection by the computer.
     
4. 從電視的 HDMI 輸入斷開 HDMI 纜線連接，然後將來源裝置連接到不同的電視。

   註：由於此步驟有助於確定問題是否在於來源裝置或 HDMI 纜線，因此應在接下來兩個步驟之前進行。若在另一台電視上可以聽到聲音，請將來源裝置重新連接到電視，然後繼續進行以下步驟。

5. 若仍然沒有聲音， perform a power reset on the TV 。
6. 若將電視電源重置後仍然沒有聲音，請更換 HDMI 纜線。
7. 進行 factory reset 。 

以上所列疑難排解步驟應能解決您的問題。若您已完成所有步驟但問題並未解決，表示可能需要維修服務。