在您開始之前
在人潮擁擠的地方 (如火車上或繁忙的道路上) 使用耳機時，附近裝置可能會干擾藍牙通訊，並造成聲音中斷、干擾或噪音。若問題在家中或是附近較少裝置的地方並未發生，則為藍牙通訊干擾造成這個問題，並非耳機所造成。
解決方案
請依照下列步驟對問題進行故障排除：
- 將音質模式切換為穩定連線優先。
注意： 如果耳機連線至 LE Audio，則請切換至耳機的 LE Audio 連線設定中的僅 Classic Audio (傳統連線模式)，並將模式切換為穩定連線優先。
- 開啟 Sony | Headphones Connect 應用程式，並透過藍牙將耳機和裝置連線。
- 開啟聲音分頁，點選藍牙連線品質右側的
向下箭頭按鈕，然後選擇穩定連線優先。
- 問題已解決
- 音質高時，音訊處理負載較重，可能導致音訊斷斷續續。藉由變更藍牙連線品質設定，可減輕負載並解決問題。
- 問題尚未解決
- 進入下一個故障排除步驟。
- 關閉開口交談功能。
- 開啟 Sony | Headphones Connect 應用程式，並透過藍牙連接裝置。
- 在聲音分頁中，關閉開口交談功能。
- 問題已解決
- 開口交談設定是造成此問題的原因。當開口交談設為開時，耳機會將正在播放的音樂暫停或設為靜音，並擷取交談對象的聲音，讓您聽得更清楚。這可能會讓您覺得耳機的聲音被中斷了。
- 問題尚未解決
- 進入下一個故障排除步驟。
- 停止耳機以外任何裝置的藍牙連線。
- 問題已解決
- 如果同時連接智慧型手機等其他裝置，聲音可能會斷斷續續。
- 問題尚未解決
- 進入下一個故障排除步驟。
- 關閉除了您目前使用的應用程式以外的所有應用程式。
- 問題已解決
- 如果同時開啟多個應用程式，聲音可能會斷斷續續。
- 問題尚未解決
- 進入下一個故障排除步驟。
- 請嘗試下列程序，然後確認是否解決問題。
- 將耳機裝入充電盒並關上蓋子，靜候幾秒，然後再次取出耳機。
- 重新設定 (重新啟動) 播放裝置。
由於播放裝置可能出現暫時性故障，請先關閉再開啟裝置。 - 讓耳機和播放裝置相互靠近。
- 問題已解決
- 此問題可能是因耳機或播放裝置的暫時性故障所造成。
- 問題尚未解決
- 進入下一個故障排除步驟。
-
重設耳機。
請參閱說明指南或觀看如何重新設定影片：
Tip: 學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕
- 問題已解決
- 此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
- 問題尚未解決
- 進入下一個故障排除步驟。
- 初始化耳機並將其再次與播放裝置配對。
- 初始化耳機。
注意： 初始化會將耳機還原至原廠設定，並刪除所有藍牙配對資訊。請參閱說明指南或觀看如何初始化影片：
- 請參閱適當的文章以再次執行配對：
- Android：和 Android 智慧型手機配對連線
- iPhone：和 iPhone 配對連線
- 其他裝置：如何配對藍牙耳機與藍牙來源裝置
- 問題已解決
- 此問題可能是因耳機或播放裝置的暫時性故障所造成。
- 問題尚未解決
- 進入下一個故障排除步驟。
- 初始化耳機。
- 確認與其他裝置連接時是否也會發生此問題。
- 問題已解決
- 一開始連接的播放裝置可能故障。請洽詢裝置製造商。
- 問題尚未解決
- 此耳機可能發生故障且需要維修。
