在您開始之前
在人潮擁擠的地方 (如火車上或繁忙的道路上) 使用耳機時，附近裝置可能會干擾藍牙通訊，並造成聲音中斷、干擾或噪音。若問題在家中或是附近較少裝置的地方並未發生，則為藍牙通訊干擾造成這個問題，並非耳機所造成。
請依照下列步驟對問題進行故障排除：
- 將音質模式切換為穩定連線優先。
- 開啟 Sony | Headphones Connect 應用程式，並透過藍牙將耳機和裝置連線。
- 在聲音分頁中，將藍牙連線品質設定為穩定連線優先。
- 問題已解決
- 此問題是因耳機設定所造成。
- 問題尚未解決
- 進入下一個故障排除步驟。
- 停止耳機以外任何裝置的藍牙連線。
- 問題已解決
- 如果同時連接智慧型手機等其他裝置，聲音可能會斷斷續續。
- 問題尚未解決
- 進入下一個故障排除步驟。
- 關閉除了您目前使用的應用程式以外的所有應用程式。
- 問題已解決
- 如果同時開啟多個應用程式，聲音可能會斷斷續續。
- 問題尚未解決
- 進入下一個故障排除步驟。
- 將耳機裝入充電盒並關上蓋子，靜候 10 秒，然後重新戴上耳機。
- 問題已解決
- 此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
- 問題尚未解決
- 進入下一個故障排除步驟。
-
重設耳機。
請造訪說明指南或觀看如何重新設定影片：
Tip: 學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕
- 問題已解決
- 此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
- 問題尚未解決
- 進入下一個故障排除步驟。
-
初始化耳機。
注意： 初始化會將耳機還原至原廠設定，並刪除所有藍牙配對資訊。請造訪說明指南或觀看如何初始化影片：
Tip: 學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕
- 問題已解決
- 此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
- 問題尚未解決
- 此耳機可能發生故障且需要維修。
