依照下列步驟對此問題進行故障排除：
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使用觸控感測器調整音量。
您可以將音量控制指派至觸控感測器，即可使用耳機來調整音量。若要變更觸控感測器的指派，請參閱無法調整耳機音量一文中的指派播放音量調整功能至耳機觸控感測器章節。
注意： 若要將音量控制功能指派至觸控感測器，需要使用 Sony | Headphones Connect 應用程式版本 6.0.0 (或以上) 以及耳機韌體版本 2.0.2 (或以上)。
- 若要提高音量：輕觸觸控感測器。如此便可增加 1 級音量。
- 若要降低音量：用手指按住觸控感測器。繼續用手指按住觸控感測器，直到將音量調整至您想要的等級。
- 音量可以調整
- 觸控感測器設定已解決此問題。
- 無法調整音量
- 進入下一個故障排除步驟。
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使用 Sony | Headphones Connect 應用程式來調整音量。
若要使用 Sony | Headphones Connect 應用程式調整音量，請移動狀態分頁中喇叭圖示旁邊的滑桿。
- 音量可以調整
- 您可以使用 Sony | Headphones Connect 應用程式來調整音量。
- 無法調整音量
- 進入下一個故障排除步驟。
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調整連接裝置的音量。
關於如何調整連接裝置的音量，請參閱裝置手冊或支援網站。注意： 視已連接的裝置而定，音量有可能無法與耳機同步。若您無法僅以調整耳機或裝置音量來調整至想要的音量，請同時調整耳機和連接裝置的音量。- 音量可以調整
- 在某些情況下，您可能需要調整裝置的音量。
- 無法調整音量
- 進入下一個故障排除步驟。
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若應用程式具有音量設定，請嘗試使用這些設定調整音量。
- 音量可以調整
- 此問題可能是因應用程式設定所造成。
- 無法調整音量
- 進入下一個故障排除步驟。
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重設耳機。
請造訪說明指南或觀看如何重新設定影片：
Tip: 學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕
- 音量可以調整
- 此問題可能是因暫時性故障所造成。
- 無法調整音量
- 進入下一個故障排除步驟。
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初始化耳機。
注意： 初始化會將耳機還原至原廠設定，並刪除所有藍牙配對資訊。請造訪說明指南或觀看如何初始化影片：
Tip: 學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕
- 音量可以調整
- 此問題可能是因暫時性故障所造成。
- 無法調整音量
- 此耳機可能發生故障且需要維修。
