降噪功能效果不彰或無法運作。(WF-1000X、WF-1000XM3、WF-SP700N、WF-SP800N)

本文的適用產品及分類

請依照下列步驟針對使用真無線耳機 (WF-1000X、WF-1000XM3、WF-SP700N 或 WF-SP800N) 的降噪問題進行故障排除：

開啟降噪功能。

使用耳機上的觸控感測器或按鈕來開啟降噪功能。
注意： 圖中以 WF-1000XM3 為例：

如果您無法切換降噪功能：
- 如果依正確程序操作，輕觸左側觸控感測器之後，仍然無法切換降噪功能，則可能是因為觸控感測器或按鈕的設定已經改為不同功能，例如 Google 助理。在此狀況下，請使用 Sony | Headphones Connect 應用程式，將設定改回降噪功能。如需詳細資訊，請參閱變更按鈕或觸控感測器功能一文。
- 如果 Google 助理仍會無意間啟動，請參閱當我試著切換 [降噪] 與 [環境聲模式] 功能時，Google 助理會在無意間啟動一文。
降噪功能正常運作

此問題乃因降噪功能設定為關所造成。
注意： 如果降噪功能不充分，或您在設定後仍無法切換為降噪，請進入下一個故障排除步驟。

降噪無法運作，或是我不確定如何使用觸控感測器或按鈕。
進入下一個故障排除步驟。
使用 Sony | Headphones Connect 應用程式變更耳機設定。

如果彈性音效控制設定為開，那麼耳機就會偵測您的動作 (奔跑、漫步等)，據此自動切換降噪功能的設定至環境聲控制。
如要完全利用降噪功能，請遵照以下步驟來將彈性音效控制設定為 [關]，並手動調整降噪或環境聲控制：
1. 透過藍牙連接耳機及智慧型手機，接著啟動 Sony | Headphones Connect 應用程式。
2. 如果彈性音效控制設定為開，請將其切換為關。
  注意： 如果彈性音效控制設定為開，則會依據您的動作調整降噪並啟動彈性音效控制。
3. 開啟環境聲控制，然後將滑桿往左移動直到環境聲控制設定中出現降噪。
  WF-1000XM3、WF-SP800N 設定範例
  
  WF-1000X、WF-SP700N 設定範例
降噪功能正常運作
此問題乃因耳機設定所造成。
降噪無法運作
進入下一個故障排除步驟。
將耳機牢固地戴在耳朵上。
如果耳塞式耳機不適合您的耳朵，降噪功能可能會受到顯著影響。更換為最貼合您耳朵的耳塞。
改用更為貼合的耳塞
1. 請從最大至最小尺寸依序試戴耳塞，以找到密合感最佳的尺寸。
  注意： 左右耳可能分別適用不同尺寸的耳塞。
2. 更換耳塞。
  - 取下耳塞。
    按住裝置時，扭動和拉動耳塞即可將其取下。
    注意： 取下耳塞時，請勿用力拉扯耳塞尾端。
  - 裝上耳塞。
    重新穩固確實地裝上耳塞，確認耳塞安裝時沒有鬆脫或角度傾斜的狀況。正確裝上耳塞之後，請確認問題是否已解決。
將耳機牢固地戴在耳朵上
如果耳機不適合您的耳朵，降噪功能可能會降低。確認耳機緊緊貼合且耳塞深入您的耳朵。
提示： 轉動耳機時，如果同時向上輕拉耳朵上緣，可讓耳塞更容易深入耳洞。

降噪功能正常運作
此問題乃因耳塞尺寸或您裝上耳機的方式所造成。
降噪無法運作
進入下一個故障排除步驟。
重設耳機。
如需詳細資訊，請參閱耳機說明指南：
降噪功能正常運作
此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
降噪無法運作
進入下一個故障排除步驟。
初始化耳機。
注意： 初始化之後，耳機會還原原廠設定，並刪除所有藍牙配對資訊。

如需詳細資訊，請參閱耳機說明指南：
降噪功能正常運作
此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
降噪無法運作
降噪功能對於低頻 (低音) 噪音是最有效的，例如車輛或空調所產生的噪音，但並非所有聲音都能完全消除。嘗試其他情況以測試降噪功能的效力。