電視遙控器上的麥克風按鈕/語音指令功能無作用。

1. 開啟 設定畫面。 如何存取設定
   • 如果遙控器上有快速設定 ( 或 ) 按鈕，請按下快速設定按鈕並選擇 設定。
   • 如果遙控器上沒有快速設定 ( 或 ) 按鈕，請按下 HOME 按鈕並選擇 設定。
2. 選擇帳號與登入 →(登入名稱) →Google 助理 →語音控制 →開。
   注意： 若未顯示上述設定，請跳過此步驟。

請依照下列步驟確認電視可連線至網際網路。

1. 開啟 設定畫面。 如何存取設定
   • 如果遙控器上有快速設定 ( 或 ) 按鈕，請按下快速設定按鈕並選擇 設定。
   • 如果遙控器上沒有快速設定 ( 或 ) 按鈕，請按下 HOME 按鈕並選擇 設定。
2. 接下來的步驟取決於您的電視選單選項：
   • 選擇網路與網際網路 →網路狀態 →檢查連線。
   • 選擇網路 →進階設定 →網路狀態 →檢查連線。
   注意：
   • 必須有網路連線才能使用語音辨識。
   • 視機型而定，您也可按下 HELP 按鈕，然後選擇網際網路連線症狀來檢查網路連線狀態。
   • 若是 W8、X7 及 X75H 系列，請檢查網路與網際網路選項中的已連線網路狀態。

如果網路診斷的結果有問題，請參閱 Android TV™ 或 Google TV™ 無法連線至網際網路時如何執行網路診斷一文。

注意： 若您使用的是適用於 2015 年所推出型號的觸控板遙控器，請參閱如何配對觸控板遙控器與電視一文。

1. 檢查遙控器是否已註冊。
   注意： 若您擁有的是 2020 年或之後推出的型號 (BRAVIA 2 (S20)、W8x5、W8L、X64L、X70L、X74L、X75L、X77L、W8K、X74K、X75K、W8、X7 和 X75H 系列除外)，可以跳過此步驟。請參閱 2.註冊遙控器一節。
   1. 開啟 設定畫面。 如何存取設定
      • 如果遙控器有快速設定按鈕：
        1. 按下遙控器上的 (快速設定) 按鈕。
        2. 選擇 設定。
      • 如果遙控器沒有快速設定按鈕：
        1. 按下遙控器上的 HOME 按鈕。
        2. 選擇 設定。
   2. 接下來的步驟取決於您的電視選單選項：
      • 選擇遙控器與配件 →Bluetooth 設定。
      • 選擇遙控器與配件。
      • 選擇 Bluetooth 設定。

   3. 確認 SONY TV RC MIC 001 或 SONY TV VRC 001 是否已註冊。

      若已註冊
      
      解除註冊 SONY TV RC MIC 001 或 SONY TV VRC 001 的藍牙配對，然後重新登錄。

      1. 開啟 設定畫面。 如何存取設定
         • 如果遙控器有快速設定按鈕：
           1. 按下遙控器上的 (快速設定) 按鈕。
           2. 選擇 設定。
         • 如果遙控器沒有快速設定按鈕：
           1. 按下遙控器上的 HOME 按鈕。
           2. 選擇 設定。
      2. 接下來的步驟取決於您的電視選單選項：
         • 選擇遙控器與配件 →SONY TV VRC 001 →解除配對 →確定。
         • 選擇遙控器與配件 →Bluetooth 設定 →SONY TV RC MIC 001 或 SONY TV VRC 001 →解除配對 →確定。
         • 選擇 BRAVIA 設定 →語音遙控器，然後選擇是以解除配對。
         • 選擇藍牙設定 →SONY TV RC MIC 001 或 SONY TV VRC 001 →解除配對 →確定。
      3. 解除遙控器配對後，請使用下列步驟重新註冊：2.註冊遙控器一節。
      如果並未註冊或未顯示
      
      請參閱 2.註冊遙控器一節，如下所述。
2. 註冊遙控器。
   1. 開啟 設定畫面。 如何存取設定
      • 如果遙控器上有快速設定 ( 或 ) 按鈕，請按下快速設定按鈕並選擇 設定。
      • 如果遙控器上沒有快速設定 ( 或 ) 按鈕，請按下 HOME 按鈕並選擇 設定。
   2. 接下來的步驟取決於您的電視選單選項：
      • 選擇遙控器與配件 →遙控器 →透過 Bluetooth 連接或啟動 按鈕。
      • 選擇 BRAVIA 設定 →語音遙控器。
      • 選擇遙控器 →透過 Bluetooth 連接。
      • 選擇語音遙控器 →啟動 按鈕。
   3. 請按照螢幕指示執行。
      注意：
      • RMF-TX920 除外：若電池電量偏低，配對可能會失敗。更換電池並再次嘗試配對。
      • 僅適用於 RMF-TX920：若電池電量偏低，配對可能會失敗。為電池充電並再次嘗試配對。

• 若為 Google TV：使用電視遙控器時，按住麥克風按鈕。按住麥克風按鈕的同時，請對著遙控器上的麥克風說話。
• 若為 Android TV：按下遙控器上的麥克風按鈕，然後對著麥克風說話。

將麥克風靠近嘴巴，或大聲說話並咬字清晰。

注意： 麥克風通常位於遙控器頂端或遙控器中心的上方 (位置可能依遙控器而異)。

在任何情況下皆無法使用語音辨識。請參閱關於按下遙控器的麥克風按鈕後卻沒顯示搜尋方塊之各種情況的其他資訊。

如果問題仍然存在，請嘗試執行下列步驟：

• RMF-TX920 除外：取出後再重新插入電池。
• 僅適用於 RMF-TX920：為電池充電。

更新遙控器軟體可能可以改善症狀。檢查遙控器是否有軟體更新可用。如需詳細資訊，請參閱如何更新電視遙控器軟體一文。

如需詳細資訊，請參閱如何重新啟動 (重新設定) Google TV™ 或 Android TV™？一文。