我無法使用遙控器控制機上盒 (電視盒或有線/衛星機上盒)。

重要：

• 本文僅適用於特定機型、作業系統及國家/區域。如果您的電視機型具備電視盒設定或有線/衛星機上盒設定 (路徑為設定 →頻道 & 輸入或觀賞電視 →外部輸入)，則表示與機上盒控制相容。
• 若為其他 Android TV™ 機型，請參閱此文章：使用紅外線發送器功能時，無法控制機上盒或 A/V 接收器。
• 若要查看您的電視類型，請參閱此文章：如何檢查您的 BRAVIA TV 是 Google TV™、Android TV™ 或是其他廠牌電視。

在您開始之前

• 執行電視盒設定或有線/衛星機上盒設定，即可用電視遙控器控制機上盒。然而，您無法使用遙控器的電源按鈕開啟或關閉機上盒。
  請改用 TV、123 或 MENU 按鈕：
  1. 使用遙控器的 INPUT 按鈕選擇機上盒 (STB)。
  2. 按下遙控器的 TV、123 或 MENU按鈕，然後選擇電源。
     注意： 如果輸入選擇畫面中未顯示電源，請選擇編輯，然後新增電源。
• 使用電視遙控器時，請將其指向有線/衛星機上盒。
• 依外部裝置而定，部分遙控器按鈕可能不會有反應。部分機上盒也對電視盒設定或有線/衛星機上盒設定功能沒有反應。
• 如果您按住遙控器上的按鈕，操作可能無法使用。電視盒設定或有線/衛星機上盒設定的功能不支援長按或按住按鈕，如 CH+/- 按鈕。請改成重複按下以上按鈕。
• 螢幕畫面上的錄影 (STB) 鍵對沒有記錄功能的機上盒無效。

檢查以下項目：

1. 確認已連接的機上盒支援電視盒設定或有線/衛星機上盒設定功能。
   注意： 請聯絡裝置製造商以確認裝置與電視盒設定或有線/衛星機上盒設定功能的相容性。
2. 確認電視以及機上盒皆已開啟。
3. 設定電視盒設定或有線/衛星機上盒設定。
4. 透過藍牙將電視遙控器連接電視。
   1. 開啟 設定畫面。 如何存取設定
      • 如果遙控器上有快速設定 ( 或 ) 按鈕，請按下快速設定按鈕並選擇 設定。
      • 如果遙控器上沒有快速設定 ( 或 ) 按鈕，請按下 HOME 按鈕並選擇 設定。
   2. 接下來的步驟取決於您的電視選單選項：
      • 選擇遙控器與配件 →將藍牙設定為開啟。(Android™ 10 或以上版本)
      • 選擇遙控器與配件 →藍牙設定 →將藍牙設定為開啟。(Android 9)
      • 選擇藍牙設定 →將藍牙設定為開啟。(Android 8.0)

   Google TV 機型：檢查遙控器與配件 →遙控器。如果遙控器設定中同時顯示下列兩個項目，則表示電視遙控器已經透過藍牙連接至電視：
   在透過 Bluetooth 連接區段底下：已連接的遙控器：SONY TV VRC 001
   在軟體更新區段底下：目前軟體版本：XX.XX.XX.XXX

   Android TV 機型：如果 Bluetooth 設定同時顯示 SONY TV VRC 001 和已連線，則電視遙控器已經透過藍牙連接至電視。

5. 在以下情況嘗試下列步驟：

   Google TV 機型：如果顯示在透過 Bluetooth 連接和軟體更新項目下的並非步驟 4 中所示，則電視遙控器將不會配對或連接至電視。請選擇透過 Bluetooth 連接並遵循指示操作。

   Android TV 機型：如果顯示 SONY TV VRC 001，而未顯示已連線，且電視遙控器已配對但是並未連線至電視，則請檢查以下項目：

   1. 再次檢查藍牙連線。
   2. 重新設定電視。
   3. 從遙控器取出電池，然後重新裝入。

6. 如果遙控器連接已中斷，則更新軟體可能會提高其穩定性。檢查遙控器是否有軟體更新可用。

   1. 開啟 設定畫面。 如何存取設定
      • 如果遙控器上有快速設定 ( 或 ) 按鈕，請按下快速設定按鈕並選擇 設定。
      • 如果遙控器上沒有快速設定 ( 或 ) 按鈕，請按下 HOME 按鈕並選擇 設定。
   2. 接下來的步驟取決於您的電視選單選項：
      • 選擇遙控器與配件 →遙控器 →軟體更新。(Android 9 或以上版本)
      • 選擇遙控器 →軟體更新。(Android 8.0)

   注意：

   • 若螢幕上顯示是否要立即更新您的遙控器？訊息，您即可更新遙控器軟體。請依照螢幕上的指示使用遙控器操作。
   • 若遙控器軟體更新每次皆可進行，但每次皆失敗，這代表電池電力可能過低。
     RMF-TX920 除外：
     更新過程中，請將遙控器與電視靠近放置，且請勿移除電池。
     如果更新仍然失敗，請更換新的遙控器電池並再次嘗試更新。
     僅限 RMF-TX920：
     更新過程中，請將遙控器與電視靠近放置，且請勿將 USB 纜線插入遙控器。
     如果更新仍然失敗，請先為遙控器電池充電，然後再次嘗試更新。
   • 若螢幕上顯示請使用語音遙控器選擇此項目訊息，代表藍牙功能可能已暫時無回應。
     RMF-TX920 除外：
     請取出再重新插入電池或重新設定電視，然後再次嘗試更新遙控器軟體。
     僅限 RMF-TX920：
     請為遙控器電池充電或重新設定電視，然後再次嘗試更新遙控器軟體。
   • 若螢幕上顯示您的軟體為最新版本訊息，則不需要更新軟體。

7. 如果螢幕上未顯示 SONY TV VRC 001，請依照下列方式將電視遙控器與電視配對：

   注意： 如為 Google TV 機型，請跳過此步驟。

   1. 按下遙控器的 HOME 按鈕。
   2. 選擇 設定。
   3. 接下來的步驟取決於您的電視選單選項：
      • 選擇遙控器與配件 →遙控器 →透過 Bluetooth 連接。(Android 9)
      • 選擇遙控器 →透過 Bluetooth 連接。(Android 8.0)
   4. 請按照螢幕指示執行。