如果未能偵測到電視作為投放目的地，或是若在使用 Google Cast (Chromecast built-in) 的裝置上選擇電視後連線失敗，則請參閱以下說明。
在您開始之前
- 每一步驟皆代表此問題的可能解決方法，因此請在完成各步驟後確認問題已經解決。
- 針對 Google TV™，如果以基本電視機型進行設定，則投放功能無效。
- 關於如何進行投放，請參閱如何在 Sony 的 Google TV 或 Android TV™ 使用 Google Cast一文
- 如果您使用 Apple AirPlay，請參閱以下文章，Apple AirPlay：在 Google TV 或 Android TV 上顯示 Apple 裝置的內容
故障排除
- 務必將裝置和電視連線至相同的家用網路。
- 務必將裝置和電視設為正確的時間設定。
注意： 如果要設定電視的日期和時間，請參閱如何調整電視的日期和時間一文。 - 確認未停用 Google Cast 或 Google Cast 接收器應用程式。
- 開啟
設定畫面。 如何存取設定
- 接下來的步驟取決於您的電視選單選項：
- 選擇應用程式 →查看所有應用程式 →顯示系統應用程式 →Google Cast 或 Google Cast 接收器 →啟用。(Android™ 9 或以上版本)
- 選擇應用程式 →Google Cast 或 Google Cast 接收器 →啟用。(Android 8.0 或更早版本)
- 開啟
- 清除 Cast 功能應用程式、Android System WebView 及 Google Cast 上的資料。
- 開啟
- 接下來的步驟取決於您的電視選單選項：
- 選擇應用程式 →查看所有應用程式 →顯示系統應用程式 →Cast 功能應用程式 →清除資料 →確定。(Android 9 或以上版本)
- 選擇應用程式 →Cast 功能應用程式 →清除資料 →確定。(Android 8.0 或更早版本)
- 請針對 Android System WebView 及 Google Cast 進行相同的動作。
- 關於 Cast 功能應用程式，請參閱網頁上的說明：Google Cast - 應用程式。
- 開啟
- 重新設定電視。
注意： 關於重新設定電視的方法，請參閱如何重新啟動 (重新設定) Google TV 或 Android TV？ - 重新啟動裝置。
注意： 若使用行動裝置，請暫時關閉行動裝置，靜待約一分鐘，然後再重新開啟。 - 將電視更新為最新版軟體。
注意： 關於更新方法，請參閱如何執行軟體更新一文 - 解除安裝 Android System WebView 及 Google Cast 應用程式的更新。
- 從 Google Play 商店安裝最新的 Android System WebView 及 Google Cast 應用程式。
注意： 如需手動安裝，請參閱下列操作方式：- 開啟 Google Play 商店。步驟會取決於您的電視選單選項：
- 選擇快速設定 →設定 →應用程式 →查看所有應用程式 →顯示系統應用程式 →Google Play 商店。
- 選擇應用程式 →Google Play 商店。
- 請參閱網頁上的說明：如何在 Android 裝置上更新 Play 商店和應用程式 - Google Play 說明。
- 開啟 Google Play 商店。步驟會取決於您的電視選單選項：
- 重新啟動無線路由器。(拔除路由器，靜待約一分鐘，然後再重新接電。)
如果完成了所有步驟仍無法解決問題，代表可能需要維修，請聯絡我們以取得進一步的支援
