如果 Xperia 裝置遺失或遭竊，我該如何進行封鎖？我可以從遠端清除該裝置上的資料嗎？
資訊 / 解決方案
您必須在遺失裝置之前就已經向裝置管理服務登錄，並在此服務中啟動手機或平板電腦，這樣才能遠端定位、封鎖、鎖定您的 Xperia 裝置或是清除裝置上的資料。
您可以採取下列其中一項預防措施，以便在 Xperia 裝置遺失或遭竊時，可用於保護裝置及其內容：
- 向 Google 註冊 [尋找我的裝置] 服務。
- 如果您的 Xperia 裝置屬於企業或組織 IT 環境的一部分，請洽詢 IT 管理員或 IT 部門，確認您的裝置是否已受到行動裝置管理 (MDM) 解決方案的保護。
- 從 Google Play (Play 商店) 安裝第三方 MDM 應用程式。例如，一些防毒保護或安全應用程式皆具備防盜、遠端定位和裝置鎖定功能。
- 使用裝置的 IMEI (International Mobile Equipment Identity) 號碼來封鎖裝置。
尋找我的裝置
注意！若要使用 [尋找我的裝置]，您的裝置必須已開啟、具有網際網路連線，以及已啟動定位服務。
注意！並非所有國家或地區都提供 [尋找我的裝置] 服務。
如果您有 Google 帳號，[尋找我的裝置] 網路服務可以在您遺失裝置時協助您找到裝置，並確保裝置安全無虞。您可以：
- 在地圖上遠端定位裝置。
- 讓警示音響起 (即使裝置處於靜音模式) 以尋找附近的裝置或引起旁人的注意。
- 從遠端鎖定裝置。
- 讓任何撿到您手機的人可以看到您在裝置上顯示的聯絡資訊。
- 萬不得已時，從遠端清除裝置的內部及外部記憶體 (SD 卡)。
啟用 [尋找我的裝置]
注意！執行 Android 5.0 或以上版本的 Xperia 裝置具備一項安全功能，當您使用 [尋找我的裝置] 服務遠端鎖定裝置或清除其中資料時，該項功能即會鎖定您的裝置。最重要的是，您必須記得啟動 [尋找我的裝置] 服務時所使用的 Google 帳號認證。若您不記得自己的 Google 帳號認證，便無法自行重新啟動該裝置。
祕訣：若您已不記得您的 Google 帳號名稱或密碼，您可以使用 Google 帳號救援頁面加以復原，網址如下：https://www.google.com/accounts/recovery/。若您依然無法重新啟動裝置，請連絡我們。
Android 10 或 Android 11 或 Android 12 或 Android 13 或 Android 14
啟動 [尋找我的裝置]
- 尋找並輕觸設定 →安全性 →尋找我的裝置。
- 如果您是首次啟動服務，請標示核取方塊以同意使用本服務的條款與條件，然後輕觸接受。
注意！啟動 [尋找我的裝置] 服務後，若要驗證該服務是否能夠找到您的裝置，請移至 google.com/android/find 並使用您在裝置上設定的 Google 帳號登入。
注意！如果您與多個使用者共用裝置，請注意，只有以擁有者身分登入的使用者才能使用 [尋找我的裝置]。
Android 8.0 或 9
啟動 [尋找我的裝置]
- 尋找並輕觸設定 →鎖定螢幕和安全性 →尋找我的裝置。
- 如果您是首次啟動服務，請標示核取方塊以同意使用本服務的條款與條件，然後輕觸接受。
注意！啟動 [尋找我的裝置] 服務後，若要驗證該服務是否能夠找到您的裝置，請移至 google.com/android/find 並使用您在裝置上設定的 Google 帳號登入。
注意！如果您與多個使用者共用裝置，請注意，只有以擁有者身分登入的使用者才能使用 [尋找我的裝置]。
定位、鎖定裝置或清除其中資料
使用 [尋找我的裝置] 定位、鎖定裝置或清除其中資料
- 從任何連線網際網路的裝置前往 google.com/android/find。
- 使用在在裝置上設定的相同Google帳號登入。
- 選取定位，以便在地圖上找到您裝置的所在位置。
- 選取音效警示，讓警示音響起以尋找附近的裝置或引起旁人的注意。
- 選取鎖定以鎖定裝置。
- 選取清除以清除裝置上的內容，包括外部記憶卡 (SD 卡) 上的內容。
執行 Android 5.0 或 5.1 的 Xperia M4 Aqua、Xperia C4、Xperia C5 Ultra 以及執行任何 Android 版本的 Xperia Z3+ 和 Xperia Z4 Tablet 的相關資訊
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