Xperia Companion 偵測不到已連接的 Xperia 裝置
使用 USB 連接線將 Xperia 裝置連接至電腦時，Xperia Companion 應用程式可能無法找到該裝置。這可能是由幾個原因造成。
- Xperia 裝置有 MTP (媒體傳輸協定) 問題。
- Xperia Companion 應用程式無法偵測到 Xperia 裝置。
- Xperia 裝置未顯示於電腦的檔案總管中。
注意：從 Xperia 1 IV、Xperia 10 IV、Xperia 5 IV、Xperia 1 V、Xperia 10V、Xperia 5V、Xperia 1 VI 和 Xperia 10 VI 開始，由於系統限制，Xperia 裝置將無法偵測到您的電腦。請根據指示將 USB 連線模式設定為 [檔案傳輸]。
請逐一嘗試這些方法。請在嘗試每個方法之後先檢查問題是否已經解決，然後再嘗試下一個方法。請參閱本頁下方的詳細指示。
- 確認裝置螢幕已解鎖，且裝置的 USB 連線模式已設為傳輸檔案。預設的連線模式一律設為僅能充電。要讓電腦偵測到您的裝置，每次將裝置連接到電腦時，請選取傳輸檔案連線模式。
- 確認您使用的是您裝置專用的 Sony 原廠 USB 傳輸線，且已正確連接至裝置及電腦。在極少數情況下，電腦可能無法識別部分充電的 USB 連接線。
- 檢查您的電腦是否符合以下 Xperia Companion 連結上的 Xperia Companion 系統需求。
- 重新啟動電腦和 Xperia 裝置；兩者均重新啟動後，使用 USB 連接線將 Xperia 裝置重新連接到電腦。
- 中斷您的裝置與電腦的連線，並清除您裝置上 [媒體儲存空間] 系統應用程式中的資料。重新啟動您的裝置，然後連接至電腦。
- 若您的裝置有記憶卡，請關閉裝置，然後移除記憶卡再重新插入。重新啟動電腦。開啟裝置然後使用 USB 傳輸線將裝置重新連接至電腦。
- 如果您使用 Windows N 或 Windows KN，請確保您已經下載媒體功能套件，以啟用檔案傳輸。這些版本的 Windows 不支援 MTP 檔案傳輸。
- 更新您的裝置，以確保您可享有最佳效能及最好的使用經驗。
祕訣：若要查看裝置目前使用的軟體版本，請尋找並輕觸設定 →關於手機 →版本號碼。
祕訣：若要檢查是否有適用您裝置的軟體更新，請尋找並輕觸設定 →系統 →軟體更新 - 關閉任何防毒或防火牆程式，然後將裝置重新連接到電腦。
- 如果您的電腦已連線至區域網路 (LAN)，請聯絡 IT 部門以查看您是否擁有完整的管理權限。
請參考以下指示，取得執行上述步驟的相關詳細資訊。
將 USB 連線模式設定為檔案傳輸
需將 USB 連線模式設定為檔案傳輸
- 確定裝置正透過USB連接線連接至電腦。
- 從您的主畫面，將狀態列向下拖曳。
- 視裝置機型，在通知清單中執行其一
- 尋找並輕觸用於充電的 USB，然後選擇檔案傳輸/傳輸檔案 (MTP)，或是
- 在 Android 系統/USB 偏好設定底下，尋找並輕觸檔案傳輸。
清除媒體儲存空間應用程式資料
Android 10 或 11 或 12 或 13 或 14
清除媒體儲存空間應用程式資料
注意！當您清除應用程式資料時，相片、音樂或其他媒體內容都不會被刪除。然而，此程序可能會造成相關檔案遺失，例如播放清單和音樂資訊。
- 尋找並輕觸設定 →應用程式和通知 / 應用程式 →查看全部共 [應用程式數量] 個應用程式。
- 輕觸
(目錄圖示) →顯示系統。
- 輕觸媒體儲存空間/媒體 →儲存空間和快取 →清除儲存空間 → 確定。
Android 9.0
清除媒體儲存空間應用程式資料
注意！當您清除應用程式資料時，相片、音樂或其他媒體內容都不會被刪除。然而，此程序可能會造成相關檔案遺失，例如播放清單和音樂資訊。
- 尋找並輕觸設定 → 應用程式和通知 →查看所有應用程式。
- 輕觸
- 輕觸媒體儲存空間 →儲存空間 →清除資料 →確定。
Android 8.0
清除媒體儲存空間應用程式資料
注意！當您清除應用程式資料時，相片、音樂或其他媒體內容都不會被刪除。然而，此程序可能會造成相關檔案遺失，例如播放清單和音樂資訊。
- 尋找並輕觸設定 →應用程式和通知 →應用程式資訊。
- 輕觸
- 輕觸媒體儲存空間 →儲存空間 →清除資料 →確定。
Android 6.0、7.0、7.1、或 7.1.1
清除媒體儲存空間應用程式資料
注意！當您清除應用程式資料時，相片、音樂或其他媒體內容都不會被刪除。然而，此程序可能會造成相關檔案遺失，例如播放清單和音樂資訊。
- 在主畫面中，輕觸應用程式畫面圖示。
- 尋找並輕觸設定 →應用程式
- 輕觸選單按鈕 (三個垂直點)，然後輕觸顯示系統。
- 輕觸媒體儲存空間 →儲存空間 →清除資料 →確定。
