Sony 支援SVP11217PW

文章 ID : 00063167 / 最後修改 : 11/04/2018列印

無法完成 Windows 8.1 升級，或顯示指出無法安裝 Windows 8.1 的錯誤訊息。

    從 Windows® 8 作業系統升級至 Windows® 8.1 期間，必須確保升級程序沒有中斷。 升級程序有兩個階段：

    • 執行 Windows 8.1 升級檔案，以及將這些檔案複製到電腦的系統磁碟。
    • 在重新啟動電腦之後，Windows 8.1 將會載入設定精靈以設定使用者設定檔及偏好設定。

    如果此程序中有任一部分中斷，電腦將會嘗試還原 (回復) 至上一個作業系統版本 – 這裡即是指 Windows 8。此回復應不會導致資料遺失。

    重要：

    • 針對包含電池的 VAIO 電腦，請在嘗試升級之前，先確定電腦有連接至 AC 變壓器，且 AC 變壓器已連接至可用的牆上電源插座。

    如果升級程序繼續失敗，或在 Windows 8.1 升級過程中或升級之後持續出現錯誤訊息，請依照以下步驟執行作業：

    注意： 在下面的步驟中，有幾個步驟需要電腦連線至網際網路。

    1. 開啟電腦上的 VAIO Update 應用程式，檢查及安裝所有可用的更新。

      注意：如果沒有 VAIO Update 應用程式或程式沒有作用，請下載及安裝所有可用的更新。

    2. 開啟電腦上的 Windows Update 公用程式，並安裝所有可用的 Windows 更新。

      注意：

      • 安裝所有可用更新之後，請重新啟動電腦，然後再檢查一次更新。
      • 由於某些 Windows Updates 需要先安裝其他更新，因此在安裝更新並重新啟動電腦之後，可能會顯示更多更新。
    3. Remove and reinstall 裝置管理員 (Device Manager) 中可能會造成衝突的任何裝置。
    4. Disable all Startup applications 從工作管理員 (Task Manager)。
    5. 如果需要，請解除安裝任何網際網路安全軟體。
      • 請在解除安裝網際網路安全軟體之後啟動 Windows 防火牆以保護電腦。
      • 完成升級之後，請重新安裝網際網路安全軟體，然後檢查網際網路安全軟體的 Windows 8.1 相容版本。