錯誤：將裝置或媒體連接至電腦。顯示在匯入畫面上，嘗試用 PlayMemories Home 匯入影像時無法識別相機。

本文與 PlayMemories Home 或 PMB 相容型號有關。如需詳細資訊，請參閱裝置的說明書及其他說明文件。

依照下列程序並確認是否能解決問題：

1. 開啟電腦並進入 Windows，確認是否能識別相機。
   
   嘗試在電腦開啟 SDXC 記憶卡卻顯示要求您將記憶卡格式化的訊息時，代表電腦可能與 SDXC 記憶卡不相容。
   
   
2. 執行 PlayMemories Home 設定初始化工具，確認是否能識別相機。
   
   PlayMemories Home 可能發生問題。執行 PlayMemories Home 設定初始化工具以將程式復原到安裝後立即生效的預設設定，確認是否能識別相機。
   
   關於操作程序，請參閱下列常見問題。
   如何執行 PlayMemories Home 設定初始化工具
   
   註：
   • 即使執行 PlayMemories Home 設定初始化工具，將不會刪除電腦儲存的影像資料 (影片或相片)。
   • 執行 PlayMemories Home 設定初始化工具會將程式復原到預設設定，因此 [新增資料夾] 設定也將復原到預設值。
     在新增資料夾中，如果系統將我的圖片以外的資料夾登錄為用來檢視影像的資料夾，請重新進行登錄。
     
     
3. 變更相機的 USB 連接設定及 USB LUN 設定，確認是否能識別相機。
   
   將相機的 USB 連接設定及 USB LUN 設定變更為下列設定。
   
   • USB 連接設定：大量儲存裝置
   • USB LUN 設定／LUN 設定：單
     
     注意：部分產品可能沒有 USB 連接設定、USB LUN 設定及 LUN 設定。

    

4. 變更相機的 USB 連接埠，確認是否能識別相機。
   
   執行下列各項。
   使用產品隨附的 USB 連接纜線以連接電腦。
   
   註：
   

   • 如果使用具有 USB 3.0 及 2.0 連接埠的電腦，請連接 USB 2.0 連接埠。
     USB 3.0 連接埠是下圖所示的藍色連接埠。
     如需詳細資訊，請參閱電腦的說明書或聯絡電腦製造商。
     
   • 請勿使用 USB 集線器。請將相機直接連接到電腦的 USB 連接埠。
   • 進行操作時，請試著連接至電腦背面的 USB 連接埠。
     
     
     
5. 解除安裝 PlayMemories Home 後再重新安裝。
   
   PlayMemories Home 可能無法正常運作。
   解除安裝 PlayMemories Home，然後安裝最新版的 PlayMemories Home。
   
   如需操作的詳細資訊，請參閱下列的相關常見問題。
   
   如何解除安裝 PlayMemories Home？
   
   如何安裝 PlayMemories Home 軟體。