重點注意事項：本文僅適用於特定商品及/或作業系統。開始以下步驟前，請先確認本文的適用產品及分類章節。
依照下列步驟對此問題進行故障排除：
重點注意事項：
- 使用 USB 纜線匯入 Digital8 或 MiniDV 攝錄影機的影片時會受到相關限制。如需詳細資訊，請參閱下列各項：
磁帶攝錄影機匯入指南 - 部分的電腦作業系統可能會要求您以系統管理員或具有系統管理員權限的身分登入。
- 如果電腦已連線至網路，可能需要暫時停用網路連線，或是將攝錄影機連接至未連線至網路的電腦。
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從攝錄影機和電腦拔下 USB 纜線。
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確認攝錄影機和電腦的 USB 連接埠是否乾淨且無髒污。
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確認 USB 纜線已確實連接至攝錄影機。
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確認 USB 纜線的另一端已確實直接連接至電腦的 USB 連接埠。
注意：
- 請使用隨附的 USB 纜線或內建的 USB 纜線將攝錄影機連接至電腦。
- 將
標誌朝上並將纜線完全插入。
- 如果內建的 USB 纜線因長度不足而難以連接，請連接 USB 連線支援纜線。
- 可能無法使用其他製造商的 USB 纜線進行匯入作業，即使可以充電也一樣。
- 不支援透過 USB 集線器連接。
- 無法透過 HDMI 連線匯入至電腦。
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從電腦拔除任何其他 USB 裝置 (不包括滑鼠及鍵盤)。
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關閉攝錄影機 30 秒。
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靜待 30 秒後再開啟攝錄影機。
重點注意事項：開啟此功能後，部分攝錄影機型號會要求您在 LCD 螢幕上選擇 USB 連接或電腦。如需詳細資訊，請參閱攝錄影機指南。 手冊刊登在您購買產品的支援頁面上.
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查看攝錄影機的 LCD 螢幕。
- 攝錄影機的 LCD 螢幕顯示 已連接 USB、已連接 MTP 或已連接大量儲存裝置時。電腦能識別攝錄影機。
- 攝錄影機的 LCD 螢幕顯示檢查已連線的裝置時。電腦完成識別後，仍有可能因為拔下 USB 纜線或斷線等原因而取消連線。請接回 USB 纜線。
- 攝錄影機的 LCD 螢幕顯示 USB 選擇時。輕觸 USB 連接。顯示多項 USB 連接時，請從
(內部記憶體)、
(內部硬碟)、
(記憶卡) 找出要匯入的媒體並輕觸 USB 連接。
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變更攝錄影機的 USB 連接設定及 USB LUN 設定。(僅限 2011 年後推出的攝錄影機。)
依下列步驟變更設定。- 變更選單 →設定 →USB 連接設定 →大量儲存裝置。
- 變更選單 →設定 →USB LUN 設定 →單一。
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如果仍無法解決問題，請連接電腦的其他 USB 連接埠。如果連接其他 USB 連接埠仍無法識別相機，請重新啟動電腦。
重點注意事項：如為執行 Windows 作業系統的電腦，您也應嘗試先解除安裝再重新安裝 USB 驅動程式。
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如果仍無法解決，可能必須更換 USB 纜線。
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如果已完成上面的所有步驟並更換 USB 纜線，但仍無法解決問題，請將攝錄影機連接至另一台電腦。
注意：如果另一台電腦未發生此問題，表示前一台電腦的 USB 連接埠可能配置錯誤，或是可能安裝會對連線造成干擾的軟體。發生此情形時，必須聯絡電腦製造商以取得電腦故障排除的進一步協助。
上面列出的故障排除步驟應可解決問題。如果另一台電腦發生此問題，表示 Sony 攝錄影機需要維修。產品維修服務.
