「無法確認連線狀態」會顯示，並且無法在 Blu-ray 播放器上更新韌體

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若電視顯示此訊息而您無法更新 Blu-ray Disc 播放器韌體，則網路連線可能有問題。若網路連線和設定正確，請依照下列步驟進行故障排除。

重點注意事項：

• 將網路線直接連接至 Blu-ray Disc 播放器和網路來源的 LAN(100) 插孔可能會解決此問題。在可能的情況下，建議使用網路線連線。否則請繼續進行故障排除步驟，直到問題已解決。
• 並非所有 Blu-ray Disc 播放器都能夠進行無線網路連線。若要瞭解您的機型是否能夠進行無線設置，請查看隨附的規格或手冊。

1. 若經由網路線來連線，請檢查網路線以確定其穩固連接至 Blu-ray Disc 播放器上的 LAN(100) 插孔和網路來源。
2. 進入網路設定選單以確認 Blu-ray Disc 播放器具有自己的 IP 地址。

   注意：

   • ISP 可能正在處理龐大的網路流量。發生此情形時，請在網路設定選單中，將主 DNS 伺服器選項手動變更為 8.8.8.8 或 8.8.8.4 以改善效能。
   • 若您使用 Proxy 伺服器，請在 Proxy 伺服器輸入欄位中輸入 Proxy 伺服器的 IP 地址，而不是 Proxy 主機名稱。
3. 在網路設定選單中，在網路連線狀態下，確認實體連線或無線連線和網路狀態都標示為 OK。

   注意：若任一個狀態未顯示為 OK，則可以進行故障排除。

   • 對實體連線進行故障排除
   • 對無線連線進行故障排除
   • 對網路狀態進行故障排除
4. 在設定選單或設置選單中，選擇網路更新以執行韌體更新。

若採取上述步驟仍無法解決問題，可嘗試這些故障排除步驟：

1. 執行恢復原廠設定。
2. 檢查網路速度並確定下載速度超過 2 Mbp。
3. 前往網路設定並選擇網路設定。
4. 找到新增新的地址或新的連線註冊。
5. 請使用 Open DNS 設定而不是 Google DNS：
   • 主 DNS：208.67.222.222
   • 副 DNS：208.67.220.220
6. 在進行網路設定之後，請關閉裝置並將其從電源插座拔下至少 1 分鐘。
7. 開啟裝置並存取網路影片。