通話中將手機貼近臉部時，螢幕不會變暗關閉 (Android 9.0 或更新版本)

適用

• Android 9 或更新版本。

解決方案

您的裝置有能夠偵測距離的感測器。語音通話中耳朵靠近螢幕時，距離感測器會關閉觸控螢幕。這能防止您在通話時不小心啟動裝置上的其他功能。距離感測器是位在手機正面的最上方 (在螢幕上方)。通話開始/結束後，感測器開啟或關閉螢幕所需的時間。開啟或關閉螢幕最多可能需要數秒的時間。

距離感測器在以下狀況下可能無法正常運作：

• 您可能忘了移除在購買裝置時覆蓋在觸控螢幕上的臨時透明保護貼。這層保護貼僅用於在運送過程中保護螢幕，很容易就能撕下來。通常可以從它的突出標籤識別保護貼。
• 若您的裝置上貼有螢幕保護貼，請確定該保護貼為 Xperia 專用。該保護貼一定要留有一個孔，避免遮擋距離感測器，且正面相機必須置於正確的位置。
• 請確保距離感測器是乾淨的，很多距離感測器的問題可以透過清潔感測器加以解決。
• 若使用並不完全適合您手機的手機殼或手機套，很可能會影響距離感測器的功能性。手機殼可能覆蓋感測器。
• 可能有其他原因導致感測器無法正常運作。

請逐一嘗試這些方法。在每個方法後確認問題是否解決，然後再嘗試下個方法。

• 購買後，請務必先移除覆蓋在螢幕上的透明保護貼。這層保護貼通常有一個突出的標籤。
• 檢查裝置使用的任何保護貼是否有距離感測器的孔洞，且正面相機在正確的位置。感測器位於螢幕上方的裝置頂端。若要確認 Xperia 型號的距離感測器確切位置，請參閱使用手冊。您可以在概覽下的開始使用章節檢視裝置和主要硬體零件的圖例。如果您無法確認保護貼是否正確貼上，請將其移除。
• 清潔距離感測器。
• 取下手機的任何手機殼或手機套。
• 將裝置強制重新啟動。
• 測試手機的距離感測器。
• 確認您的裝置已充飽電力。接著執行可用的系統軟體更新。
• 備份所有儲存在裝置中的重要資料，然後執行原廠資料重設。
• 連絡原始廠商或連絡我們。如果您需要送交裝置以進行維修，請備份您要保留的所有資料。檢查時，裝置上的資料將被刪除。此外，送交裝置前請移除裝置上的所有 Google 帳戶。請記得提供適當的文件，例如購買證明與保固卡。需要的文件可能會因市場、國家或地區不同而改變。

若要強制重新啟動裝置

1. 同時按住音量放大 (上) 鍵和電源鍵，直到裝置震動三次，然後放開按鍵。裝置自動關閉。
2. 在裝置關閉之後，按下電源鍵以 重新啟動裝置。

若要測試距離感測器

1. 尋找並輕觸設定 > 支援。若這是您首次啟動支援，請輕觸接受以接受隱私權政策。
2. 在 選項標籤上，向下捲動並輕觸耳部近接，並遵循螢幕上的指示操作。

若要執行原廠資料重設

1. 針對您要保留且儲存在裝置內部記憶體中的任何個人內容進行備份。儲存在外部記憶卡上的相片、影片、音樂和其他資料不會遭到清除。
2. 請確認您知道自己Google™帳號的使用者名稱和密碼。注意！視您的安全性設定而定，您可能需要輸入 Xperia 裝置上使用的 Google 帳戶認證，才能在原廠資料重設後使用裝置。
3. 尋找並輕觸設定 > 系統 > 進階 > 重設選項 > 清除所有資料 (恢復原廠設定) > 重設手機。
4. 如出現要求，請畫出螢幕解鎖圖形或是輸入螢幕解鎖密碼或 PIN 碼以繼續。
5. 輕觸全部清除。

注意！當恢復原廠資料設定時，儲存在您 Xperia 裝置上的所有個人資料都將被清除。針對那些儲存在內部儲存空間而您想要保留的資料，在執行恢復原廠資料設定前，請確保為這些資料進行備份。恢復原廠資料設定時，不會清除儲存在 SD 記憶卡的照片、影片、音樂與文件。

更新系統軟體

安裝軟體更新最簡單的方式，就是從裝置進行無線安裝。

若要無線下載和安裝系統更新

1. 如果您要與多位使用者共用一部裝置，請確定您以擁有者的身分登入。
2. 確認裝置已連線至網際網路。建議以 Wi-Fi 網路而非行動網路下載新軟體，以避免高數據流量費用。
3. 尋找並輕觸設定 > 系統 > 進階 > 軟體更新 > 系統。
4. 若有可用的系統更新，請輕觸更新。
5. 安裝更新後，請輕觸重新啟動。