我無法配對或連接耳機與播放裝置 (WF-C510)
在您開始之前
- 無線電干擾會影響耳機和播放裝置之間的藍牙通訊。在人潮擁擠處、靠近商店收銀台、微波爐、紅綠燈或自動門的位置、擁擠的火車上或車站內等地方，都可能會發生干擾。若要避免干擾，請將耳機和揚聲器移得靠近一些，或在 Sony | Sound Connect 應用程式中將音質模式設定為穩定連線優先。
- 如果您先前已將耳機與多個裝置配對，但無法再與其中一個裝置連接，請參閱此文章：已與多個裝置配對時，耳機或揚聲器無法連接到所需裝置。
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確認已將耳機正確插入充電盒中。
如果耳機在充電盒內懸空移動或充電連接埠有髒污，而導致耳機無法觸碰到充電連接埠，則可能會導致充電失敗。
清潔耳機、充電盒內部以及耳機的充電連接埠後，將耳機放入充電盒中，然後在不連接充電線的情況下，檢查充電盒的指示燈。有關如何清潔耳機的詳細資訊，請參閱此文章：如何保養耳機。
解決方案
請依照下列步驟對問題進行故障排除：
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將兩個 (左側和右側) 耳塞式耳機放入充電盒並打開/關上蓋子時，檢查指示燈的狀態。
- 指示燈亮起綠燈或橘燈
耳機已充飽電。進入下一個故障排除步驟。- 指示燈未亮起
耳機的剩餘電池電量為 1% 或更少。將耳機充電，並在充電完成後再次嘗試進行配對。
- 請嘗試下列程序，查看是否可成功進行配對。
- 重新啟動您嘗試配對的裝置。
- 刪除您播放裝置中的藍牙裝置資訊。
有關如何刪除藍牙裝置資訊的詳細資訊，請參閱此文章：如何刪除播放裝置中的藍牙裝置資訊。 - 再次進行配對。
- Android：和 Android 智慧型手機配對連線
- iPhone：和 iPhone 配對連線
- 電腦和其他裝置：請參閱說明指南中的適當章節
- 配對可以順利完成。
- 連接裝置時似乎發生了問題，例如藍牙配對中斷。
- 配對失敗。
- 進入下一個故障排除步驟。
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如果您有不同的智慧型手機、Walkman 或其他裝置，請嘗試與耳機及其他裝置之一進行藍牙配對：
- 配對能夠成功進行。
- 一開始連接的播放裝置可能故障。請洽詢裝置製造商。
- 在這些裝置上配對也會失敗。
- 進入下一個故障排除步驟。
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重設耳機。
請參閱如何重新設定或初始化 WF-C510 一文，或觀看下面這部如何重新設定影片：
Tip: 學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕
如果您的耳機型號並未出現在播放裝置的裝置清單中，請關閉裝置中的藍牙設定並再次開啟，或離開藍牙設定並返回以再次嘗試連線。
- 配對可以順利進行。
- 此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
- 配對失敗。
- 進入下一個故障排除步驟。
- 初始化耳機，然後再次嘗試配對。
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初始化耳機。
初始化會將耳機還原至原廠設定，並刪除所有藍牙配對資訊。請參閱如何重新設定或初始化 WF-C510 一文，或觀看下面這部如何初始化影片：
- 再次進行配對。
請參閱適用文章：- Android：和 Android 智慧型手機配對連線
- iPhone：和 iPhone 配對連線
- 電腦和其他裝置：請參閱說明指南中的適當章節
- 配對可以順利進行。
- 此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
- 配對失敗。
- 此耳機可能發生故障且需要維修。
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