Sony 支援

文章 ID : 00253442 / 最後修改 : 07/07/2023列印

在串流或投放應用程式時，電視不會發出聲音。

    檢查以下項目。

    1. 檢查電視音量是否極小或是靜音。
    2. 檢查應用程式以外來源的聲音是否正常輸出 (例如廣播)。
      如果沒有應用程式以外來源的聲音，請參閱聲音問題一文。
    3. 如果問題發生在特定應用程式上，請檢查以下項目。

    如果問題發生在特定內容上：

    內容本身可能不含有音訊。也可能不支援該音訊格式。
    注意：請另外查閱相關應用程式的說明網站。

    如果問題發生在該應用程式的所有內容上：

    執行下列操作。
    注意：如果投放時沒有聲音，請檢查投放裝置應用程式上的以下項目。

    1. 重新啟動應用程式
    2. 再次登入應用程式
    3. 從 Google Play 商店將應用程式更新至最新版本
    4. 重新設定應用程式
      注意：下列程序適用於 Android TV™ 或 Google TV™ 機型。如果投放時沒有聲音，請檢查並執行該投放裝置的操作程序。
      1. 開啟 設定畫面。
      2. 選擇應用程式。
      3. 選擇相關應用程式。
      4. 選擇清除資料。
      5. 選擇清除快取。
      6. 選擇強制停止。
      7. 從主畫面再次啟動應用程式。
    5. 在電視上執行電力重新設定。
    6. 將電視更新為最新版軟體。關於如何執行更新，請參閱
      如何執行軟體更新一文。
    7. 請另外查閱相關應用程式的說明網站。
    1. 如果問題甚至也發生在其他應用程式上，請參閱安裝在 BRAVIA TV 上的 YouTube™、Netflix 或其他串流應用程式無法運作一文。
      注意：如果投放時沒有聲音，請嘗試重新啟動投放裝置。