耳機沒有聲音，或僅有一側可聽到聲音。

注意：

• 如果耳機偶爾不會輸出聲音，或耳機的聲音中斷，請參閱播放音樂時，聲音會中斷或出現噪音一文。
• WF-1000XM5 和 WF-XB700 以外的耳機：若您在耳機上使用 Google 助理或 Amazon Alexa 功能，且只從耳機一側聆聽聲音，請參閱只使用一側耳機時，無法輸出聲音或耳機無法運作一文。
• 如果耳塞累積異物 (例如耳垢)，則可能發不出聲音，或音量可能會比平常小聲。定期清潔可避免發生這些問題。詳細資訊請參閱如何保養耳機 (WF-**、WI-** 系列) 一文。

開始使用之前

• 調高連接裝置的音量。
• 如果您是使用應用程式來搭配已連線的行動裝置，且聽不見任何聲音，請檢查其他應用程式是否也有此情形。
• 檢查是否已和要連線的裝置建立藍牙連線。
• 檢查已連線的裝置是否正在播放音樂。
• 將耳機充電。
  注意：
  • 充電時，請將耳機裝入充電盒並關上蓋子。
  • 請使用隨附的 USB Type-C 纜線將充電盒連接至 AC 插座或電腦

若上述內容未列出您的特定問題，請執行下列步驟：

1. 請將耳機裝入充電盒並關上蓋子。蓋子關上後，請稍候幾秒鐘，然後將其取出，並與所需的裝置進行藍牙連線。
2. 重設耳機。選擇您的機型以取得特定說明：
   • LinkBuds S (WF-LS900N)
     1. 重設耳機。
     2. 請在重設之後檢查問題是否已解決。
   • LinkBuds (WF-L900)、LinkBuds UC
     1. 重設耳機。
     2. 請在重設之後檢查問題是否已解決。
   • WF-1000XM5
     1. 重設耳機。
     2. 請在重設之後檢查問題是否已解決。
   • WF-1000XM4
     $

     1. 重設耳機。
     2. 請在重設之後檢查問題是否已解決。
   • WF-1000XM3
     1. 將耳機放入充電盒，並讓充電盒蓋子保持開啟，然後用手指按住左邊耳機的觸控感測器約 20 秒。
        
     2. 當耳機指示燈 (紅燈) 閃爍完畢並熄滅後，請鬆開手指。
        注意：
        • 如果在步驟 1 中指示燈 (紅色) 沒有閃爍，您可能需要用手指握住左邊耳機的觸控感測器約 30 秒。
        • 即使指示燈 (紅色) 沒有閃爍，您還是可以繼續。
     3. 用手指按住右邊耳機的觸控感測器約 20 秒。
        
     4. 當耳機指示燈 (紅燈) 閃爍完畢並熄滅後，請鬆開手指。
        注意：
        • 如果在步驟 3 中指示燈 (紅色) 沒有閃爍，您可能需要用手指握住右邊耳機的觸控感測器約 30 秒。
        • 即使指示燈 (紅色) 沒有閃爍，您還是可以繼續。
        • 重設完成後，指示燈 (紅色) 可能會亮起
     5. 請在重設之後檢查問題是否已解決。
        注意： 您也可以觀看此影片，瞭解如何重新設定：
        
        

        Tip: 學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕

   • WF-SP800N
     1. 重設耳機。
     2. 請在重設之後檢查問題是否已解決。
   • WF-XB700
     1. 重設耳機。
     2. 請在重設之後檢查問題是否已解決。
   • WF-H800
     1. 重設耳機。
     2. 請在重設之後檢查問題是否已解決。
3. 將耳機初始化並重新配對。選擇您的機型以取得詳細資訊：
   • LinkBuds S (WF-LS900N)
     1. 初始化耳機。
     2. 初始化之後，與藍牙裝置連線並配對，然後檢查問題是否解決。
   • LinkBuds (WF-L900)、LinkBuds UC
     1. 初始化耳機。
     2. 初始化之後，與藍牙裝置連線並配對，然後檢查問題是否解決。
   • WF-1000XM5
     1. 初始化耳機。
     2. 初始化之後，與藍牙裝置連線並配對，然後檢查問題是否解決。
   • WF-1000XM4
     1. 初始化耳機。
     2. 初始化之後，與藍牙裝置連線並配對，然後檢查問題是否解決。
   • WF-1000XM3
     1. 將耳機放入充電盒，並讓充電盒蓋子保持開啟，然後用手指同時按住左右兩邊耳機的觸控感測器約 10 秒。
     2. 當耳機指示燈 (紅燈) 開始閃爍時，請鬆開手指。
     3. 指示燈 (藍燈) 會閃爍 4 次，且耳機會進行初始化。
     4. 從裝置中刪除耳機的配對資訊，然後重新配對。
     5. 與藍牙裝置連線並配對，然後檢查問題是否解決。
        注意： 您也可以觀看此影片，瞭解如何初始化：
        
        

        Tip: 學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕

   • WF-SP800N
     1. 初始化耳機。
     2. 初始化之後，與藍牙裝置連線並配對，然後檢查問題是否解決。
   • WF-XB700
     1. 初始化耳機。
     2. 初始化之後，與藍牙裝置連線並配對，然後檢查問題是否解決。
   • WF-H800
     1. 初始化耳機。
     2. 初始化之後，與藍牙裝置連線並配對，然後檢查問題是否解決。

如果仍無法解決問題，表示耳機可能發生故障。可能需要維修。產品維修服務.