無法播放 Blu-ray Disc (BD)、DVD 或 CD 光碟。
注意：部分 Blu-ray Disc 播放器可能會顯示無法操作此光碟錯誤，或無光碟錯誤。
依照下列步驟進行故障排除：
- 確認插入的光碟相容。
- 確認插入的光碟相容於 Blu-ray Disc 播放器。
- Blu-ray Disc 或 DVD 的區碼可能與 Blu-ray Disc 播放器的區碼不相符。請檢查您的光碟詳細資訊。如需詳細資訊，請參閱下方的常見問題集。
- 嘗試播放不同的光碟以確認是否為光碟本身的問題。
注意：
- 請確保其他光碟與第一張光碟盡可能相似。
- 若您沒有不同的光碟，請嘗試使用不同的播放器。
- 若播放的 DVD 內容是在其他裝置上建立，請確認光碟已正確完成燒錄程序。
- 若播放 3D Blu-ray Disc 影片，請確保使用的 HDMI 線為高品質的高速 HDMI 線。可透過 Sony 商店購買這些類型的線。
- 請確認磁碟的狀態。
警告：當心硬體損壞危險。請勿使用清潔光碟或光碟/鏡頭清潔劑 (包括濕式或噴霧式)。這些物品可能會導致設備故障。
- 若光碟托盤上有髒汙，請使用柔軟的乾布擦拭後再放上光碟。
- 若光碟的播放面上有任何指紋、髒污或灰塵，請使用柔軟的乾布輕柔地擦拭，請注意不要刮傷光碟。
- 光碟可能上下顛倒放置。將播放面朝下插入光碟。
- 確認 Blu-ray Disc 播放器的設定。
- 重設 BD 播放器：
- 從 Blu-ray Disc 播放器中取出光碟。
- 關閉 Blu-ray Disc 播放器。
- 從電源插座上拔下 Blu-ray Disc 播放器的電源線。
- 讓播放器在電源關閉狀態下靜置 1 分鐘。
- 將電源線插回插座。
- 開啟 Blu-ray Disc 播放器。
- 請確認親子鎖碼設定未設為開啟。親子鎖碼設定可能會阻礙播放特定光碟。
- 確認 BD ROM 24P 輸出設定已設為關閉。若此設定設為開啟，且使用的電視不支援使用此設定，則電視螢幕將為空白畫面，或是未顯示圖像。
- 請確認 Blu-ray Disc 播放器的輸出視訊解析度設定與電視一致。
- 播放支援 BD-Live 的 Blu-ray Disc 時，如要欣賞光碟上隨附的其他內容，請確認已滿足下列條件：
- 需要網路連線。檢查網路設定以確認 Blu-ray Disc 播放器是否已連線至網際網路。
- 在 BD/DVD 觀看設定選單中，將 BD 網路連線設定設為允許。
- 如果執行上述操作後無法播放光碟，請將 BD 網路連線設定設為不允許，並且從 BD/DVD 觀看設定選單中，刪除任何衝突的 BD-Live 資料。然後，將 BD 網路連線設定恢復為允許，然後嘗試再次播放光碟。
- 某些 Blu-ray Disc 播放器在播放影片前，可能需要將 USB 記憶體裝置正確插入播放器的 EXT 插槽。若使用的 Blu-ray Disc 播放器沒有 EXT 輸入，請略過此步驟。
注意：將 USB 記憶體裝置用於播放器前，可能需要重新格式化為 FAT32 格式，或是刪除 USB 裝置內的現有檔案。
- 下載及安裝最新系統軟體 (韌體)。這能確保播放器擁有最新的播放相容性。
注意：
- 若播放器已連線至有效的高速網路連線，則可經由選單的 [網路] 區段取得最新的系統軟體更新。
- 若播放器未連線至網際網路，請使用電腦下載最新的系統軟體更新。
- 重設 BD 播放器：
若您已完成所有步驟，但依舊無法播放任何 Blu-ray Disc 電影，代表可能需要維修。
